[룰루메딕] 서비스 이용약관
 
V1.0.0
Last Updated : 2022-07-04
 
이 이용약관은 룰루메딕 및 룰루메딕 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
룰루메딕 서비스는 보건의료기본법 제39조, 제40조 및 제44조, 의료법 제59조 제1항, 감염병예방법 제4조에 따라 보건복지부 공고 제2020-177호에 의거하여 ‘전화상담 처방 및 대리처방 한시적 허용방안’에 의하여 의약품 수령의 방식을 환자와 약사가 협의하여 결정할 수 있음을 근거로 코로나바이러스 확산을 방지하기 위해 한시적으로 허용되는 합법적인 서비스입니다.
전화처방 서비스는 정부 정책의 변경에 따라 예고 없이 변경 또는 중단될 수 있으며, 회사는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.
회사는 정부가 한시적으로 허용한 통신진료를 보조하는 시스템을 제공할 뿐이며, 회원(일반회원과 병원회원 및 약국회원)간 진료행위 및 회원 본인의 건강에 관한 의사결정에 대해 책임을 지지 않습니다.
 
제1조 목적
 
이 이용약관(이하 “약관”)은 주식회사 룰루메딕(이하 “회사”)가 제공하는 룰루메딕 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
 
제2조 용어의 정의
 
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)의 종류나 형태 등과 상관없이 “회원”이 단말기를 통하여 이용할 수 있는 룰루메딕 관련 제반 서비스를 의미합니다.

2. “회원”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 의미하며, “일반회원”, “병원회원”, “약사회원”을 포함합니다.

3. “일반회원”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 고객을 말합니다.

4. “병원회원”이라 함은 의사 회원가입 양식에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용해 일반회원에게 비대면진료 및 처방을 제공할 수 있는 고객(의료인, 의료기관 등)을 말합니다.

5. “약사회원”이라 함은 약사 회원가입 양식에 따라 회사와의 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용해 일반회원에게 조제 및 복약지도를 제공할 수 있는 고객을 말합니다.

6. “플랫폼”이라 함은 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 모바일 어플리케이션 및 홈페이지를 의미합니다.

7. “회원탈퇴”라 함은 “회원”이 회사의 서비스 이용계약을 해지하는 것을 의미합니다.

8. 본 조에서 정의되지 않은 약관상 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.

9. “게시물“이라 함은 ”회원“이 ”서비스“를 이용함에 있어 ”서비스상”에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

제 3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼을 통해 게시합니다.

2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 약관 내용을 개정할 경우에는 공지 외에 일정 기간 이메일 통보 방법으로 회원에게 개별 고지합니다.

3. 회사가 제2항에 따라 개정 약관을 공지 또는 개별 고지하면서 회원에게 적용기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 개별 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4. 회사가 이메일 통보의 방법으로 회원에게 개별 고지하는 경우에, 회원이 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

5. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며 이 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제2항에 따른 공지 또는 개별 고지일부터 적용일자 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

6. 회원이 본 약관에 동의하는 것은 플랫폼을 통해 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 4조 약관의 해석

1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 약관(이하 “개별약관”) 및 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.

2. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 5조 이용계약 체결

1. 회사의 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 별도의 개별약관에 대하여 동의한 다음 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 가입신청자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원가입 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함

4. 가입신청자의 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

5. 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않았거나 허위의 정보를 기재한 경우

6. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

   1. 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

   2. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

   3. 회원가입의 성립 시기는 회사가 회원가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

   4. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 6조 회원정보의 변경

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 플랫폼을 통해 수정하거나 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

3. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 7조 개인정보보호 의무
 
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
 
제 8조 회원의 아이디 및 비밀번호 관리에 대한 의무

1. 회사는 회원에 대하여 약관이 정하는 바에 따라 회원의 아이디를 이용자가 입력한 문자와 숫자의 조합으로 부여합니다.

2. 아이디는 원칙적으로 변경이 불가하며, 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디를 해지하고 재가입해야 합니다. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

3. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출의 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

5. 제4항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 9조 회원에 대한 통지

1. 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 등록한 휴대전화번호, 이메일 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 플랫폼에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 10조 회사의 의무

1. 회사는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.

3. 회사는 회원의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 온라인 상담 채널 및 유선 고객센터(이하 “룰루메딕 고객센터”)를 상시 운영합니다.

4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제 11조 회원의 의무와 책임

1. 회원은 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

   1. 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재

   2. 타인의 정보를 도용하는 행위

   3. 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위

   4. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위

   5. 회사 및 제3자의 지적재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위

   6. 외설적·폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 플랫폼에 공개·게시하거나, 룰루메딕 고객센터 이용 시 발언하는 행위

2. 회원은 본 약관의 규정, 개별약관 및 개별정책, 회사가 통지한 주의사항, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위는 금지됩니다.

3. 회원은 서비스 이용 중 회원의 고의나 과실로 판단되는 행위로 인한 회사 또는 제3자의 손해 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

4. 회원은 본 조항의 의무 및 책임을 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

제 12조 서비스의 제공

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

- 비대면 진료의 온라인 예약 관리 및 기타 병원의 비대면 진료를 위한 서비스
- 약국 처방전 전송 및 조제약 배송서비스 기타 약국의 비대면 조제·전송·복약지도 등을 위한 서비스
- 진료비, 약제비 청구, 결제 및 정산 서비스
- 건강보험공잔의 개방 데이터를 이용하는 건강분석 서비스
- 재외국민과 외국인을 대상으로 하는 비대면 진료와 관련한 서비스
- 기타 위 각 서비스와 관련되거나 부수하는 일체의 서비스

1. 회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 13조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 사업종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자의 30일 전부터 공지합니다.

2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 제12조 서비스의 제공에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.

   1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

   2. 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우

   3. 회사의 시스템을 포함한 정보통신 설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

   4. 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 서비스의 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

   5. 본 서비스가 근거하고 있는 보건의료기본법 제39조, 제40조 및 제44조, 의료법 제59조 제1항, 감염병예방법 제4조, 보건복지부 공고 제2020-177호에 의거한 '전화상담 처방 및 대리처방 한시적 허용방안' 및 '약사협의를 통한 수령방식 결정' 등과 관련하여, 서비스를 중단해야 할 만한 사유가 발생하는 경우

   6. 관련 법령에 의하여 서비스가 제한·금지되거나 기타 회사의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

3. 회사는 제1항 또는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 이상 책임을 부담하지 않습니다.

제 14조 서비스 이용료
 
회사는 제공하는 서비스에 대하여 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료) 등을 부과할 수 있습니다
 
제 15조 병원회원 및 약국회원의 대금 지급

1. 비대면 진료 또는 비대면 조제에 대한 대금은 회사가 정한 전자지급결제대행 서비스업체를 통하여 지급될 수 있습니다(매월 1일부터 말일까지 청구 및 결제 완료된 부분에 대하여 그 다음 달까지 지급). 다만, 다음 각호의 사유가 발생한 경우에는 지급이 일부 또는 전부 보류될 수 있습니다.

   1. 비대면 진료 또는 비대면 조제 내역 중 취소, 환불, 미처리 등 정상 완료되지 않은 내역이 발생한 경우

   2. 결제에 사용된 신용카드에 대하여 부정사용 또는 허위거래로 의심할 만한 상당한 사유가 발생한 경우(이 경우 회사는 비대면 진료 및 비대면 조제 사실 확인을 위한 증빙을 병원회원 및 약국회원에 요구할 수 있으며,  사실 여부 확인 후 대금이 지급될 수 있습니다)

   3. 법원 또는 행정기관으로부터 비대면 진료 및 비대면 조제 대금의 지급을 금지하거나 보류하는 취지의 결정이나 명령, 처분 등이 내려진 경우

   4. 병원회원 또는 약국회원이 비대면 진료 또는 비대면 조제 서비스를 제공하는 데에  부적합하거나 다수의 클레임 발생으로 인한 환불 등의 요청이 염려될 만한 상당한 이유가 있는 경우

   5. 병원회원 또는 약국회원과 회원 간에 클레임이 반복하여 발생하거나 분쟁이 발생하는 경우

   6. 기타 병원회원 또는 약국회원이 룰루메딕 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령을 위반하거나 정당한 이유 없이 본 약관 등을 위반하는 경우

2. 전항의 대금을 지급함에 있어 신용카드회사 또는 전자지급결제대행 서비스업체 등에게 지급되는 결제수수료가 공제될 수 있습니다. 단, 위 결제수수료는 신용카드회사 또는 전자지급결제대행 서비스업체 등의 사정에 따라 변경될 수 있고, 그럴 경우 회사는 공지하여 별도로 안내할 수 있습니다.

제 16조 정보의 제공 및 광고의 게재

1. 회사는 재화나 용역 또는 제휴 병의원 및 약국에 관한 정보 등 각종 정보 등을 플랫폼에 게재하거나 SMS, 이메일, 어플리케이션 Push 알림 등을 이용하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 홈페이지, 어플리케이션 플랫폼, SMS, 이메일, 어플리케이션 Push 알림 등을 이용하여 광고 등을 게재하거나 발송할 수 있습니다. 다만, 회사가 광고 등을 SMS, 이메일, 어플리케이션 Push 알림 등을 이용하여 발송하는 경우, 이에 대한 회원의 수신 동의 여부를 먼저 확인한 후 수신 동의한 회원에 한하여 발송합니다.

제 17조 게시물의 저작권

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물을 게재한 회원에게 귀속됩니다.

2. 게시물은 검색결과 내지 회사의 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 룰루메딕 고객센터 또는 플랫폼 내 관리 기능을 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

3. 회사는 제2항 외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다.

4. 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

5. 회사는 제1항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제 18조 저작권의 귀속 및 이용제한

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

제 19조 회원의 탈퇴 및 자격상실

1. 회원은 언제든지 플랫폼을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 처리하여야 합니다.

2. 회원의 요청으로 인하여 회원탈퇴 요청이 처리되는 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다.

3. 회원이 회사에 대한 금전적인 채무가 존재하는 경우

4. 회원의 책임 있는 행위를 기반으로 업무 처리가 완료되지 않은 경우

5. 회원의 요청으로 인한 회원탈퇴 시 2개월간 회원 재가입 신청이 제한됩니다. 단, 회사와 회원 간에 사전 협의한 경우에는 회원 재가입이 가능합니다.

6. 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

7. 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우

8. 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속 저해하는 경우

9. 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우

10. 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

11. 회원은 제4항에 따른 자격상실에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원 자격을 재개합니다.

12. 회원이 사망하거나 해산·청산한 경우 사망일 또는 해산·청산의 종료일에 회원 자격이 상실됩니다.

제 20조 서비스 및 손해배상
 
일반회원은 회사에서 규정한 서비스 요금정책을 준수하여야 하며, 서비스 이용 중 아래 해당하는 서비스 및 손해배상금이나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 일반회원은 회원정보에 등록한 결제카드 또는 회사가 인정하는 방법으로 서비스 및 손해배상금 등을 결제하여야 합니다. 서비스 요금정책의 구체적인 내용은 플랫폼 내 게재하며, 서비스 요금 및 손해배상금은 회사의 서비스 요금정책에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 서비스 요금

2. 서비스 요금은 서비스 이용 후에 전자결제를 통해 자동으로 결제됨을 원칙으로 합니다. 다만, 별도의 정함에 따라 정산내역에서 선 공제될 수 있습니다.

3. 일반회원은 서비스 이용 시에 고지된 요금(플랫폼이용료 등) 등을 지급할 의무가 있습니다.

4. 일반회원이 예약 취소를 하지 않은 경우에는 노쇼 수수료가 부과됩니다.

5. 일반회원의 개인 신용등급 및 연체 등의 문제로 인해 서비스 요금이 정산되지 않을 경우에는 이전 사용내역이 모두 정산될 때까지 서비스 이용자격이 일시 정지되며, 지속적인 문제가 발생할 경우에는 회원 자격이 박탈될 수 있습니다. 이러한 회원의 서비스 사용권한에 대한 판단 기준은 회사의 내부 운영규정에 근거합니다.

6. 손해배상

7. 회사는 일반회원이 규정사항 위반 시 페널티 금액을 부과할 수 있습니다.

8. 손해배상금은 전자결제를 통한 자동 결제 또는 회사와 협의한 결제 수단으로 지급할 수 있습니다.

9. 일반회원이 본 약관 및 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 손해배상금 등 각종 수수료를 부과하는 것 이외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.

10. 회사는 서비스와 관련하여 발생한 미납 요금, 페널티 금액, 손해배상 요금 등에 대한 일반회원의 채무에 대해 등록한 결제카드 등의 정보로 전부 또는 일부 결제를 진행할 수 있습니다. 해당 채무가 지속 연체될 경우 일반회원을 상대로 보전처분, 본안소송 제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.

제 21조 회원의 서비스 이용 제한

1. 회사는 회원이 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용에 대한 회원자격 재심사를 진행하여 단계적으로 서비스를 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 개별약관에서 정하는 바에 따릅니다.

3. 회원의 자격 재심사의 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.

4. 회원의 서비스 이용이 제한되는 기간 동안에 소멸된 쿠폰 및 기타 혜택 등은 회사에서 책임지지 않습니다.

5. 회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 본 약관 제9조 회원에 대한 통지에 따라 통지합니다.

6. 회원은 본 조에 따른 이용제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.

제 22조 책임제한

1. 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 이루어진 거래 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6. 플랫폼 및 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사(이하 “피연결회사”)는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대하여 책임지지 않습니다.

7. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제23조 준거법 및 재판관할

1. 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

제 24조 약배달 서비스에 대한 특칙
 
본 서비스는 보건의료기본법 제39조, 제40조 및 제44조, 의료법 제59조 제1항, 감염병예방법 제4조, 보건복지부 공고 제2020-177호에 의거한 '전화상담 처방 및 대리처방 한시적 허용방안' 및 '약사협의를 통한 수령방식 결정' 등에 따라, 일반회원이 약사와 협의하여 약배달 서비스를 제공 받기로 결정하여 자발적으로 선택한 경우에 제공되는 서비스입니다.

1. “약배달 서비스”란 회사가 약을 약국으로부터 일반회원에게 배달하는 서비스를 말합니다.

2. 회사는 약배달 서비스의 특성을 고려하여, 서비스 이용시간 등의 정책을 별도로 정해서 운영할 수 있습니다.

3. 회사는 약배달 서비스에 대한 이용요금을 부과할 수 있으며, 배달상품, 배달거리, 배달시간 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 단, 부과되는 이용요금은 사전에 안내합니다.

4. 회원은 약과 약배달 서비스를 구분하여 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, 회사가 인정하는 경우에는 구분해서 환불 처리 등을 할 수 있습니다.

5. 회사는 약국으로부터 약을 전달받은 때부터 회사의 귀책사유로 발생한 배달사고, 상품의 훼손 등에 따른 책임을 부담하며, 만약 원만한 분쟁해결이 이루어지지 않는 경우 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 해결합니다.

6. 회사는 일반회원과 수 차례 연락을 시도한 후 연락이 되지 않는 경우 배달된 약의 변질 등의 우려로 별도 보관하지 않으며, 재배달 또는 환불처리가 어려울 수 있습니다.

7. 일반회원은 다음 각호의 귀책사유로 조제된 약을 수령하지 못하더라도 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담합니다

   1. 배달주소지를 “회원”의 과실로 잘못 등록하거나 작성한 경우(단, 배달주소지 오류는 재배달하지 않습니다.)

   2. 일반회원과 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않고 상품의 특정장소 보관요청을 별도로 표명하지 않은 경우(단, 회사의 정책에 따라 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다.)

8. 본 조는 회사의 약배달 용역에 대한 책임범위 등을 규정하며, 이 약관의 다른 규정에 따라 약국이 취급하는 재화 등에 대한 책임소재에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

부칙

1. 본 약관은 2022년 7월 04일부터 적용됩니다.